貨物追跡

追跡番号が見つからないとき

発送案内メールをご確認ください。手入力による間違いを防ぐため、番号をコピーして貼り付けることをおすすめします。配送会社が不明な場合は、当社へお問い合わせください。

配送状況が表示されないとき

まずは配送会社と追跡番号に間違いがないかご確認ください。発送直後は情報がまだ登録されていない場合があります。

海外発送の商品は、日本到着後に国内の配送情報が確認できる場合があります。参考の目安として発送手配から4～5日ほどかかることがありますが、土日祝日・発送国の休業日・通関状況によって、さらに時間を要する場合があります。

商品が届かないとき

お届けの目安は各商品ページをご確認ください。海外発送は状況により4週間程度かかる場合があります。発送から15日を過ぎても届かない場合は、ご注文番号と追跡番号を添えて当社へご連絡ください。

ご不在で受け取れなかったとき

不在票や配送会社の案内に従い、保管期限内に再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると、発送元へ返送される場合があります。

お客様のご都合で受け取れなかった場合、再発送などに実際に必要となる費用をご負担いただく場合があります。当社に原因がある場合は、この限りではありません。