初めてのお客様へ
Yokohama Mediaへようこそ。
当サイトに掲載しているスキンケア、ヘアケア、サプリメントなどの商品をご注文いただけます。初めてのお客様にもわかりやすいよう、お買い物の流れをご案内します。
海外発送の商品は、原則としてお客様ご自身が使用するための個人輸入です。国内発送の商品を含め、商品ごとの条件を商品ページでご確認ください。
01 商品を探す
検索窓やカテゴリーから商品をお探しください。気になる商品を選ぶと、商品説明・価格・内容量・発送や使用上の注意をご確認いただけます。
当サイトに掲載のない海外商品の取り寄せは承っていません。
02 カートに入れる
商品ページで数量や種類を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。カートで商品名・数量・金額を確認し、購入手続きへ進みます。
03 お客様情報を入力する
会員の方はログインしてください。会員登録をせずにゲスト購入することもできます。
お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスを正確にご入力ください。個人輸入の商品は、ご本人名義の個人宅をお届け先とし、法人名・屋号宛てのご注文はお控えください。配送先は日本国内のみです。
04 お支払いについて確認する
対応カード：Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover。
対応コンビニ：デイリーヤマザキ・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート。
セブン‐イレブンではお支払いいただけません。
お支払いはKOMOJU（クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込）をご利用いただけます。確認画面で「注文する」を押すと、KOMOJUのお支払い画面に移りますので、その画面でお手続きください。ご注文の受付だけでは、お支払いは完了しません。
コンビニ決済の期限は、KOMOJUでお支払い番号を発行した取引作成日の翌日から3日後の23時59分です。銀行振込は、ご注文後5日以内にKOMOJUが案内する指定口座へお振り込みください。KOMOJUの画面・メールに別の期限が表示される場合でも、当店のお支払期限はご注文後5日以内です。期限までに入金を確認できない場合は、当店にてご注文をキャンセルします。期限後は振り込まず、当店までお問い合わせください。
詳しい手順・期限切れ時の対応は、送料・お届けとお支払いについてをご確認ください。送料やお支払い総額は、ご注文の最終確認画面でご確認いただけます。
05 内容を確認して注文する
商品・数量・お届け先・お支払い方法・合計金額をご確認のうえ、ご注文を確定してください。利用規約と返品・キャンセルの条件も、ご注文前にお読みください。
注文後はご案内メールをご確認ください。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡ください。
06 商品を受け取る
商品のお届け時期は各商品ページの案内をご確認ください。海外発送は通関・輸送・現地の休業日などにより日数が延びることがあります。複数の商品を別々にお届けする場合もあります。
到着後は、商品と数量に間違いがないか、破損などがないかをご確認ください。
ご注文前にご確認ください
輸入時の税金について
関税・輸入消費税などが発生した場合は、お客様のご負担となります。配送業者などの案内に従ってお支払いください。
在庫について
併売や海外の仕入先の事情により、ご注文後に在庫切れが判明する場合があります。手配できない場合は、ご連絡のうえキャンセル・返金などをご案内します。
返品・キャンセルについて
お客様のご都合による返品は承っていません。手配状況によってはキャンセルできない場合があります。不良品・商品違いは、到着後1週間以内にお問い合わせください。返送前に必ず当社へご連絡ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。