返品・返金について

返品・交換を承る場合

商品の不良・破損・商品違いなど、当社の責任による不備がある場合に対応します。返品手数料は無料です。必要な返送料などは当社負担とし、返送方法は個別にご案内します。

お客様のご都合による返品・交換は承っていません。ただし、法令に基づくお客様の権利を妨げるものではありません。

ご連絡から対応まで

1. 到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
2. ご注文番号・商品名・到着日・不備の内容をお知らせください。状態確認のため、写真などをお願いする場合があります。
3. 商品・外箱・梱包材を保管し、当社からの案内をお待ちください。
4. 確認後、返品・交換または返金の方法をご案内します。

交換について

在庫を確認のうえ、原則として同一商品との交換をご案内します。在庫がない場合や交換が難しい場合は、お客様とご相談のうえ返金などの対応を行います。

返金について

返金の対象・金額を確認した後、お支払い方法に応じた返金手順をご案内します。クレジットカードは決済の取消・返金処理、銀行振込やコンビニ払いは返金方法を個別にご案内します。

返金の反映時期は、決済会社や金融機関の処理状況によって異なります。返金先の口座情報などは、当社からの案内に沿ってお知らせください。

ご注文のキャンセル

商品の手配・発送状況によっては、キャンセルを承れない場合があります。変更やキャンセルをご希望の際は、できるだけ早くお問い合わせください。

お問い合わせ

電話：045-719-0050
受付：平日9:30～18:30（土日祝日・年末年始を除く）

特定商取引法に基づく表記 ／ 利用規約